Целью политики качества является обеспечение компетентности лаборатории по проведению лабораторных исследований в Медицинской лаборатории ООО «Саглам Аиля».
Основной целью подготовки политики качества является получение объективных результатов путем обеспечения высокого качества лабораторных услуг и контроля результатов исследований, застраховавшись тем самым от неточных результатов.
Руководство лаборатории обязуется оказывать качественные услуги путем создания лабораторных услуг в соответствии с требованиями Международного стандарта ИСО 15189 «Требования к качеству и компетентности медицинских лабораторий».
В связи с этим руководителем лаборатории были определены следующие цели:
- Обеспечить выполнение оказываемых в лаборатории услуг в соответствии с требованиями стандарта ИСО 15189;
- Контролировать результаты для поддержания стабильного качества лабораторных услуг;
- Постоянно повышать уровень профессионализма персонала, ответственного за оказание услуг, и пользоваться способностями их потенциала;
- Выполнять требования всех нормативных документов, связанных с деятельностью лаборатории;
- Обеспечить лабораторию необходимыми приборами и оборудованием для обеспечения высокого качества исследований;
- Обеспечить улучшение качественных показателей за счет расширения спектра лабораторных исследований и увеличения разновидностей исследований;
- Постоянно повышать эффективность системы управления, включая совершенствование всех процессов;
- Обеспечивать качество и надежность услуг, оказываемых лабораторией;
- Полностью автоматизировать процессы;
- Выявить возможные риски при оказании услуг и принять меры по их снижению;
- Организовать процессы обслуживания лаборатории в соответствии с общими принципами управления;
- Тщательно изучать требования клиентов, постоянно улучшать качество предоставляемых услуг в соответствии с требованиями и предложениями клиентов;
- Обеспечить профессиональное обслуживание высококвалифицированным, мотивированным и дружелюбным персоналом;
- Предоставление услуг стабильного качества путем постоянного совершенствования Системы менеджмента и соответствия требованиям Международного стандарта ИСО 15189.